如果您错过付款或收到违约通知，收债员会与您联系。

这是收债过程的正常阶段。

DCA 不是法警

他们不是治安官（苏格兰）

他们没有额外的法律权力

它们的作用是：

代表您的债权人，或

对于已购买债务的公司

什么是 DCA？

DCA 专门收取原始债权人无法偿还的债务。英国有许多 DCA。

有些规模很小，只处理某些类型的债务。其他公司非常大，在许多国家开展业务。

收债员通常以以下两种方式之一工作：

1. 他们是您的债权人雇用与您联系的

DCA 通常从他们收取的款项中获得一定比例的报酬。

他们以较低的金额出售债务，以便一次性获得一笔钱。

2. 您的债权人将您的债务出售或“转让”给 DCA

您的合同允许原始债权人在您的帐户违约后执行此作。

他们这样做要么是因为：

他们想要的退款比您支付的要多，或者

他们不想等待拿回您所欠的

债权人以较低的价格出售债务以获得一次性付款。

收债机构成为您债务的合法所有者。他们通过收取您所欠的全部款项来获利。

检查 DCA 的信件要求您付款的位置。这将告诉您您的债务是否已出售。

如果他们说继续偿还原来的债权人，债务仍然归他们所有。

收债员可以做什么？

DCA 没有特殊的法律权力。

他们无法更改您的原始合同。

他们可能会通过以下方式与您联系：

发布

电话

发短信

电子邮件

来自催收公司的信件或电话可能会令人担忧。

他们可能会提到法庭诉讼或派人到您家。

他们不能：

在他们的法律权力方面撒谎或误导您

拨打过多的电话

他们可以：

如果您不付款，请采取法律行动

如果您告诉他们您正在寻求债务建议并希望支付您能负担得起的金额，则不太可能发生这种情况。

如果收债员与我联络，我该怎么办？

不要忽视收债员的来信或电话。

如果您不回复，他们将采取进一步行动。

有些人可能会要求您全额或分期偿还债务。

您应该只提出向他们支付您实际负担得起的费用。

如果 DCA 联系了您，请与我们联系以获得免费的债务帮助。

我们可以帮助您制定预算并确定您能负担得起的费用。

如果您对 DCA 对待您的方式不满意，请提出投诉。

收债员会来我家吗？

DCA 可以派遣“现场代理人”的“门挡收集器”到您家。

收债员上门拜访您并不常见。

“家庭账单”图标担心金钱和抵押贷款？

也许每月的支出是一种压力。或者您不知道当您的固定利率抵押贷款结束时该怎么做。

我们可以一起查看您的情况并解锁您的选择。

阅读我们的房主指南。

收债员必须提供什么证明？

如果收债代理上门，请记住：

他们必须出示身份证明

他们不是法警（执法代理人）或治安官

冒充法警或治安官可能构成刑事犯罪

您不必打开门

您不必让他们进来

如果你要求他们离开，他们必须离开

他们不能从你的房子里拿走任何东西

了解更多关于法警和收债员之间的区别。

我应该支付 DCA 吗？

您不必将现金交给上门拜访您的收款代理。

如果您负担得起付款，请致电公司设置长期订单。

如果您确实向收款代理付款，请确保您：

首先查看他们的 ID

获取收据

不要支付超出您承受能力的费用

我处于弱势地位 - 我应该让 DCA 知道吗？

突如其来的冲击和慢性病都会使人们变得脆弱。

确保您的债权人知道这是否是您。

脆弱性可能意味着：

应对失去亲人的痛苦

关系破裂

绝症

身体健康状况

焦虑

抑郁症

学习困难

成瘾

以及更多

如果您的债权人知道您的情况，他们可以提供支持。

DCA 会增加更多利息和费用吗？

当您的账户违约时，您的原始债权人可能会停止支付利息和费用。

当债务出售给 DCA 时，利息和费用也经常停止。但并非总是如此。

有时，DCA 会继续增加您原始合同允许的利息和费用。

如果原始债权人仍然拥有债务，他们也可能会增加更多的利息和费用。

我有不止一个 DCA 就同一债务与我联系 - 我应该支付哪一个？

只有一家公司应该就债务与您联系。

告诉原始债权人，不止一家公司因同一债务与您联系。

请注意：

一些 DCA 有许多交易名称。这使得看起来不止一家公司正在与您联系

检查您收到的信件。如果退货地址相同，则可能是同一家公司

您可以要求收款机构仅使用一个交易名称与您联系。这有助于避免混淆

DCA 就不属于我的债务与我联系

如果 DCA 正在寻找与您同名的人，则可能会发生这种情况。

阅读更多关于被追讨不以您的名义偿还债务的信息。

我怎么知道 DCA 是真实的？

英国的大多数收债公司是：

受金融行为监管局 （FCA） 监管

持有有效的个人信贷牌照

也是信用服务协会等贸易机构的成员

要了解详情，您可以：

联系 FCA 以检查收款机构是否获得许可

检查 FCA 寄存器。

检查贸易机构徽标的字母并与他们联系

请咨询我们。我们了解英国所有主要的 DCA，可以告诉您谁是真实的

您能帮忙处理 DCA 吗？

我们现在可以为您提供免费的债务建议。

花两分钟时间在线回答几个简单的问题。