
从现金流到客户满意度,您选择的收款方式会影响您的业务。
选择是好的,技术继续为标准现金、支票或信用提供新的变化。无论您的客户提供一种还是多种付款方式,每种选项都有成本和优势。
现金
如果您是一家实体企业,并且您的名字不是亚马逊,那么接受现金付款不是一种选择,而是一种确定性。希望使用现金支付的客户百分比会因您的业务模式和客户群体而异。对于便利店和其他交易量大、平均票数低的地方,现金仍然是最受欢迎的支付方式。即使是现金不常见的企业(例如销售大宗商品或服务的企业),偶尔也会有客户希望使用硬通货支付。对于一些买家来说,现金的问题是隐私或安全;对于其他人来说,现金可能是唯一的选择。
对于企业主来说,接受现金付款有利有弊。资金立即供您支配,无需支付手续费、设置费或交易费。现金的缺点包括安全性 - 如何处理现金以及存放在哪里、需要对账以及将其运送到银行的必要性。如果您的企业甚至半定期处理现金,您应该建立确保准确性和问责制的系统。应特别注意大额现金支付。超过 10,000 美元的人必须向 IRS 报告。
纸质支票
虽然开支票的人数比例持续下降,但纸质支票仍然是一些客户的首选付款方式。例如,许多企业更喜欢带有支票的纸质跟踪服务员,并将其用于 B2B 交易。虽然接受纸质支票会让一些客户更容易与您开展业务,但接受支票的决定会带来欺诈风险和增加特殊程序。
对于收到大量支票的企业,United TranzActions 和 CrossCheck 等公司提供支票验证和担保以及远程存款捕获 (RDC) 等工具。虽然难以衡量,但这些服务的费用可能会被它们提供的安全性和效率所抵消。
ACH
还记得那些喜欢开支票的实体客户吗?ACH(自动清算所)交易是这些纸质工具的虚拟等价物。提供 ACH 作为支付选项将使相同的客户更容易与您在线开展业务。该流程也称为 EFT(电子资金转账),要求付款人提供银行账户和路由号码。然后资金从他们的银行转入您的银行。ACH 交易的费用各不相同,但往往低于信用卡费用。
ACH 付款在设置定期计费时特别有用。这是双赢的,因为自动化系统只需设置一次,为您和您的客户节省时间和精力。PaySimple 和 Bill.com 等公司提供必要的软件来为您的客户提供这种方便的选择。
信用卡
信用卡是最流行的支付方式,但处理信用卡的机制可能看起来大不相同,具体取决于您的商业模式。实体店有两种在线业务不可用的选择;两者都涉及读取卡的微芯片。除了标准且使用最广泛的方法(将芯片插入读卡器)之外,技术还为我们带来了非接触式支付。
通过卡中嵌入的近场通信 (NFC) 天线实现,非接触式支付目前在大批量、低票率应用中最受欢迎,其中提高结账速度是维持客户服务水平的关键。想想咖啡店和快餐店。
与海外消费者相比,美国人采用非接触式支付的速度一直很慢,尽管它与旧的芯片方法一样安全,但这种情况正在改变。提供非接触式支付将表明您希望提供最佳和最新的客户体验。这两种方法都会获得较低的交易费用,因为在有卡时欺诈的风险较低。
在接受信用卡付款方面,电子商务并非没有选择。选项包括直接与信用卡公司和银行合作建立商家帐户或使用支付网关。PayPal、Square 和 Stripe 等第三方提供商将为您处理银行关系,并且很容易集成到网站中。
除了处理付款外,许多第三方提供商还提供定期计费或订阅计费等服务。他们将为您的客户开具发票并追踪失败的交易。虽然这些附加服务需要支付附加费用,但对于某些企业来说,附加费用可能是值得的。一致、及时的计费程序将改善现金流,让您的团队腾出时间专注于业务的其他方面。
归根结底,选择一种支付方式或一系列支付方式对企业来说,应该不仅仅是成本和效率。结清账单通常是客户联系的最后一个点。这是您提供卓越体验的最后机会。
旨在为您带来来自受人尊敬的领先专家的灵感。但是,在做出任何商业决定之前,您应该咨询专业人士,他们可以根据您的个人情况为您提供建议。