在某些时候，大多数企业将不得不与不付款的客户打交道。如果客户一直忽略您的发票，请执行以下作。

作为小企业主，您可能会遇到不按时付款的客户，或者更糟糕的是，根本不付款。不付款的客户会损害您的现金流并给您的业务带来压力。幸运的是，有一些有效的方法可以处理不付款的客户并防止这种情况再次发生。

如果客户不付款该怎么办

如果客户延迟支付发票，请不要立即假设比较坏的情况，因为客户由于各种原因拖欠付款。通常比较好从小处着手，然后随着时间的推移增加压力。以下是处理不付款客户的五种方法。

立即跟进

您应该在客户逾期付款的头一天跟进他们，即使它是新客户。首先发送一封友好的电子邮件，提醒他们逾期发票，并询问您何时可以收到付款。

如果您在一两周后仍未收到付款，请再次跟进，这一次，发送更新的发票。这样，客户就不能将他们没有付款归咎于放错原始发票。

给他们打电话或安排会议

一旦发票逾期 30 到 60 天，请尝试致电或安排与该客户的会议。如果您可以通过电话联系他们，请尝试找出他们没有支付发票的原因。他们是否有财务问题，或者他们不愿意付款还有其他原因？

你希望并且应该为你的工作得到报酬，但尽量避免生气。与该客户建立开放的沟通并找到问题的根源是您最终收到付款的比较好的机会。

发送收债信

发票逾期 90 天后，向客户发送收债函。这封信应通知客户原始付款何时到期，并概述您迄今为止为收回债务而采取的步骤。

让客户知道他们何时需要向您付款以及您接受哪些付款方式。您还应该概述如果您仍未收到付款将采取的措施。例如，您可能必须终止与该客户的关系或将他们发送到集合。

聘请催收公司

当所有其他方法都失败时，收债公司可以为您收债。对于需要结清未付发票的企业来说，聘请催收机构通常是诉讼前的最后一站。这些机构专门收取逾期 90 天的付款。

虽然它可能是一种有效的收款方式，但也存在风险。一些收债员可能会使用您不舒服的策略，这可能会损害您公司的声誉。

如果该机构确实设法收回了债务，您将不得不给他们一定比例的发票。如果您决定走这条路，请务必找到一家信誉良好的收款机构合作。

考虑放手

一旦发票逾期超过 90 天，您就不太可能收到付款。如果错过的付款相对较小，您可能希望放弃它，而不是在该客户上花费额外的时间和资源。减少损失，专注于为您的业务寻找新的和更好的客户。

防止未付款的提示

处理未付款客户的比较好的方法是从一开始就避开他们。以下是您可以采取的步骤，以防止将来不付款。

研究您的新潜在客户

就像您的客户在与您开展业务之前可能会评估您的公司一样，您应该在向他们提供服务之前研究您的潜在客户。

明确您的付款政策

要求预付款可以防止大多数未付款。您也可以考虑收取滞纳金或为买家提供提前付款折扣。确保在您让客户签署的合同中概述这些政策。

立即发送发票并安排提醒

通过尽快发送发票和工作账单，让您的客户有充足的时间向您付款。如果接近或超过截止日期，但有人仍未向您付款，请随时与他们联系。客户可能已经忘记了发票截止日期，只需要提醒。

在线接受付款

您对付款方式越灵活，您的客户就越容易按时向您付款。通过接受数字支付，您可以容纳喜欢使用 Venmo 或 PayPal 等应用程序的客户。

设置付款计划

如果您的客户遇到财务困难，请提出制定一个对双方都有效的付款计划。提供此选项可以加强您与客户的关系，因为它表明您关心他们的福祉。